Клиенты высказывают недовольство по поводу массового аннулирования акционных заказов в «Золотом яблоке»

Клиенты высказывают недовольство по поводу массового аннулирования акционных заказов в «Золотом яблоке»

Пользователи «Золотого яблока» рассказали, что с 5 по 8 февраля в магазине были скидки на товары бренда For me (бренд принадлежит магазину), в том числе на набор кистей за 2 тысячи рублей.

По словам покупателей, они «не спали ночами, мониторили наличие и делали заказ, как только кисти появлялись». В статусе заказов было указано, что товар «собирается» и «готов к отправке». Покупки пользователи оплатили сразу.

В день доставки магазин отменил заказы и убрал из них кисти For me. Теперь пользователи не могут заказать те же наборы по акции. При этом деньги покупателям вернули в виде сгорающих бонусов. Пострадавшие обращались в поддержку магазина, но там не отвечают.