Клиентка обвинила сервис "Русский букет" в ненастоящей доставке цветов в Москве

Клиентка обвинила сервис "Русский букет" в ненастоящей доставке цветов в Москве

Флористы обманывают россиян, заказывающих подарки родственницам в преддверии 8 Марта.

Марина (имя изменено), живущая в США, заказала своей матери в Москву цветы и подарочный набор через приложение «Русский букет». За это она заплатила 134 доллара, а доставку обещали выполнить 6 марта в первой половине дня. Как рассказала женщина «Осторожно, новости», рано утром ей отправили фото букета — она его одобрила. Но в течение дня доставку несколько раз переносили, а курьер на звонки получателя не реагировал. Вечером Марина попыталась отменить заказ, но ей отказали, пообещав привезти его утром 7 марта.

По словам Марины, позже её матери сообщили, что курьер исчез со всеми заказами, а поддержка пообещала добавить к новому букету коробку конфет в качестве извинения. Спустя час ей написали, что заказ доставлен, и прислали фото. Однако, по словам Марины, интерьера квартиры она не узнала, а матери цветы не привозили. Позже из приложения исчезла переписка с поддержкой, говорит женщина.

«На фото видно букет, чьи-то ноги в носках, прихожую и собачий поводок. Но у моего получателя нет собаки, а прихожая совсем другая. Звонок мамы в поддержку закончился жизнеутверждающим ответом: “Это сбой в системе, мы вам всё доставим в течение дня, но дома вам находиться и ждать не обязательно, так как мы вас всё равно найдём и вручим букет”», — рассказала «Осторожно, новости» Марина.